Samsung RM Guide

การจัดการระยะไกลสำหรับ Samsung TVS โดยใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย

แอพคู่มือการจัดการระยะไกลของ Samsung Smart TV (ผ่านเครือข่ายไร้สายของคุณ)

1. บทนำ

แอปพลิเคชันคู่มือการจัดการระยะไกลให้บริการสนับสนุนระยะไกลที่ให้ Samsung Electronics วินิจฉัยทีวีของคุณจากระยะไกลผ่านแอพฮอตสปอต Wi-Fi ที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟน Android หรือแท็บเล็ต

บริการสนับสนุนระยะไกลของ Samsung ให้การสนับสนุนแบบตัวต่อตัวกับช่างเทคนิค Samsung ที่สามารถวินิจฉัยทีวีของคุณจากระยะไกลปรับการตั้งค่าทีวีให้คุณรีเซ็ตทีวีของคุณไปยังการตั้งค่าโรงงานและติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่แนะนำ

[สำคัญ] การเปิดใช้งานฮอตสปอต Wi-Fi จากคู่มือการจัดการระยะไกลใช้การจัดสรรข้อมูลมือถือสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณ ผู้ให้บริการของคุณจะเรียกเก็บเงินจากคุณหากคุณไปตามค่าเผื่อข้อมูลรายเดือน ตรวจสอบการใช้ข้อมูลมือถือของคุณก่อนที่จะใช้ฮอตสปอต Wi-Fi

2. คุณสมบัติ

1) รองรับการจัดการ/การติดตั้งระยะไกล

- การจัดการระยะไกล: ให้ช่างเทคนิค Samsung ให้บริการสนับสนุนระยะไกลแก่ลูกค้าที่ไม่มีบริการอินเทอร์เน็ตที่บ้าน คุณได้รับการสนับสนุนแบบตัวต่อตัวกับช่างเทคนิค Samsung

-การสนับสนุนการติดตั้ง: ให้ช่างเทคนิค Samsung ให้ความช่วยเหลือในการติดตั้งสมาร์ททีวีและให้การสนับสนุนแบบตัวต่อตัว

2) ขอการสนับสนุน

- ให้คุณขอการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับปัญหาสมาร์ททีวีใด ๆ

- คุณต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนใช้การสนับสนุนคำขอ

3) บริการอัปเดต S / W

- หากเวอร์ชันซอฟต์แวร์ล่าสุดพร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์ Samsung บริการอัปเดตจะส่งการแจ้งเตือนไปยังโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์มือถือของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนที่ทันเวลานี้เพื่ออัปเดตสมาร์ททีวีของคุณด้วยซอฟต์แวร์ล่าสุด

- บริการอัปเดต S / W นั้นใช้ได้เฉพาะหลังจากที่คุณลงทะเบียนทีวีของคุณ

4) การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์

- รายการด้วยตนเอง: ข้อมูลผลิตภัณฑ์พิมพ์ด้วยตนเอง กรุณาลงทะเบียนรุ่นทีวีของคุณ (ไปที่เมนู> สนับสนุน> ติดต่อ Samsung สำหรับข้อมูลรุ่นทีวี)

- รหัส QR: คุณสามารถป้อนข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติโดยใช้การสแกน QR

5) การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ

- ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ตามหรือรหัสหรือป้อนข้อมูลด้วยตนเอง คุณสามารถตรวจสอบ/ แก้ไข/ ลบได้ตลอดเวลา

6) ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Samsung

- ให้คุณโทรหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Samsung โปรดตรวจสอบการลงทะเบียนประเทศของคุณก่อน

7) การตั้งค่า

- การตั้งค่าประเทศ: แอปพลิเคชันตรวจพบประเทศของคุณโดยอัตโนมัติในระหว่างการติดตั้ง แต่คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าประเทศได้หากจำเป็น หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าประเทศภาษาเริ่มต้นและหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนลูกค้าของซัมซุงจะเปลี่ยนไปโดยอัตโนมัติ

- การตั้งค่าภาษา: คุณสามารถเปลี่ยนเป็นภาษาที่คุณต้องการ

3. วิธีใช้

1) ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Samsung

2) อธิบายปัญหาของคุณกับช่างเทคนิค Samsung

3) ช่างเทคนิค Samsung จะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนต่อไปนี้:

- เปิดใช้งานฮอตสปอต Wi-Fi

- การกำหนดค่าการตั้งค่าเครือข่ายบนสมาร์ททีวีของคุณ

- เปิดตัวการวินิจฉัยระยะไกลบนสมาร์ททีวีของคุณ

4) ช่างเทคนิค Samsung ให้บริการสนับสนุนระยะไกลแบบตัวต่อตัว (รองรับการวินิจฉัย/การติดตั้งระยะไกล)

4. ข้อควรระวัง

1) แอปพลิเคชันนี้เข้ากันได้กับสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตที่ใช้ Android Ver 4.03 หรือใหม่กว่า

2) แอปพลิเคชันนี้ใช้การจัดสรรข้อมูลมือถือสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของคุณ ผู้ให้บริการของคุณจะเรียกเก็บเงินจากคุณหากคุณไปตามค่าเผื่อข้อมูลรายเดือน ตรวจสอบการใช้ข้อมูลมือถือของคุณก่อนที่จะใช้ฮอตสปอต Wi-Fi