Customer App - Zoho Assist

تطبيق العميل لدعم آمن ، مباشر للهاتف المحمول مباشرة من فني.

احصل على دعم عن بُعد الجودة لجهازك المحمول مباشرة من فني. يتيح تطبيق Zoho Assist - Customer للفنيين تقديم الدعم عن بُعد ، لأجهزتك ، من خلال مشاركة الشاشة وميزات الدردشة. تتوفر ميزة التحكم عن بُعد لأجهزة Samsung و Sony ، افتراضيًا ، وإذا كنت تمتلك جهازًا من القائمة أدناه ، فيمكنك تثبيت الوظائف الإضافية التي قدمناها على Playstore ، للسماح للفني بالتحكم عن بُعد.

الشركات المصنعة المدعومة الإضافية هي:

Lenovo ، Cipherlab ، Cubot ، Datamini ، Wishtel و Densowave.

كيف تبدأ جلسة نائية:

الخطوة 1: قم بتنزيل وتثبيت تطبيق Zoho Assist - Customer.

الخطوة 2. أ: سيرسل لك الفني بريدًا إلكترونيًا يحتوي على دعوة إلى الجلسة البعيدة. انقر على الرابط الموجود على البريد الإلكتروني وافتحه مع تطبيق العميل لبدء جلسة الدعم عن بُعد.

(أو)

الخطوة 2. ب: بدلاً من إرسال رابط دعوة لك ، يمكن للفني إرسال مفتاح الجلسة مباشرة. افتح تطبيق العميل وأدخل مفتاح الجلسة لبدء جلسة الدعم عن بُعد.

الخطوة 3: بعد موافقتك ، سيقوم الفني بالوصول عن جهازك عن بُعد لتقديم الدعم. بالإضافة إلى ذلك ، سيتمكن الفني من الدردشة معك بشكل آمن. المس زر الخلفية (إما على أعلى اليسار أو زر العودة الأصلية) لإنهاء الجلسة في أي وقت.

الوصول غير المراقب:

في حالة ترغب في منحه إمكانية الوصول غير المراقب إلى فنيك ، قم بتسجيل جهازك بنقرة واحدة AA باستخدام رابط النشر. سيشارك فنيك الرابط ويمكنه الوصول إلى الجهاز في أي وقت دون أي جهد من جانبك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تمكين التسجيل أو تعطيله مؤقتًا أو إزالة إذن الوصول غير المراقب للجهاز.

سمات:

- شارك شاشتك بشكل آمن مع الفني

- في حالة جهاز Samsung أو Sony ، اسمح للفني بالتحكم في جهازك عن بُعد.

- توقف واستئناف مشاركة الشاشة والوصول إليها في أي وقت.

- الدردشة مباشرة مع الفني مباشرة من التطبيق.

إخلاء المسئولية: يستخدم هذا التطبيق إذن مسؤول الأجهزة على جهازك من أجل تسهيل التحكم عن بُعد ومشاركة الشاشة. يرجى الاتصال [email protected] لمزيد من التوضيحات.