Anatel Consumidor

แอพของ Anatel สำหรับการร้องเรียนคำขอข้อมูลคำแนะนำและข้อร้องเรียน

แอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ Anatel สำหรับการลงทะเบียนและติดตามการร้องเรียนของผู้บริโภคต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคม นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้บริโภคประเมินการตอบสนองที่กำหนดโดยผู้ประกอบการและตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขาในการจัดการความต้องการ

ความสนใจมีความจำเป็นที่จะต้องทำการลงทะเบียนใหม่เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค Anatel ใหม่

ผ่านแอพนี้ยังเป็นไปได้ที่จะลงทะเบียนคำขอข้อมูลคำแนะนำและข้อร้องเรียนไปยังหน่วยงานนอกเหนือจากการอนุญาตให้พวกเขาติดตาม

ก่อนที่จะร้องเรียนที่ Anatel ก่อนอื่นให้พยายามแก้ไขความต้องการของผู้ประกอบการของคุณ ลงทะเบียนเฉพาะการร้องเรียนกับ Anatel หากผู้ประกอบการไม่ตอบสนองต่อคุณภายในระยะเวลาที่ตกลงกันหรือหากพิจารณาว่าการตอบกลับไม่ตรงตามสิทธิ์ของคุณ

อย่าลืมจดบันทึก - เสมอ - หมายเลขโปรโตคอลที่ผู้ประกอบการของคุณมอบให้คุณ ตัวเลขเหล่านี้จะจำเป็นเมื่อลงทะเบียนการร้องเรียนกับ Anatel

การร้องเรียนที่ป้อนในระบบของ Anatel ถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการของคุณซึ่งมีสิบวันตามปฏิทินเพื่อส่งคำตอบให้คุณ Anatel ไม่ได้จัดการกับข้อร้องเรียนเป็นรายบุคคล แต่ตรวจสอบเวลาตอบสนองและใช้ข้อมูลที่ป้อนโดยผู้บริโภคเพื่อเรียกร้องประสิทธิภาพที่ดีขึ้นจากผู้ประกอบการและภาคโดยรวม

-

ในการลงทะเบียนคำขอแอปพลิเคชันจำเป็นต้องมีการแทรก CPF และรหัสผ่าน

- หากคุณไม่เคยใช้แอพลงทะเบียนและรับรหัสผ่านบนอุปกรณ์เอง การลงทะเบียนเก่า (ทำจนถึง 12/11/2019) ไม่ถูกต้องสำหรับแอพใหม่นี้

- หากคุณลืมรหัสผ่านฟิลด์“ ฉันลืมรหัสผ่าน” ช่วยให้คุณได้รับรหัสยืนยันในอีเมลที่ลงทะเบียนกับ Anatel แล้วจึงช่วยให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านได้

- หากคุณไม่สามารถเข้าถึงใบสมัครได้โปรดติดต่อศูนย์บริการของเอเจนซี่ที่ 1331 (ใช้งานได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 8:00 น. ถึง 20:00 น.) การโทรฟรีทั่วทั้งดินแดนแห่งชาติ