ServiceDesk Plus MSP

Lidar com várias contas em um único suporte técnico.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP integra suas solicitações e ativos de suporte técnico para ajudá -lo a gerenciar a infraestrutura de TI de seus clientes de maneira eficaz. Ele foi projetado para lidar com vários clientes em um único suporte técnico, para que os provedores de serviços gerenciados (MSPs) não precisem fazer malabarismos com vários softwares. Este aplicativo permite que seus técnicos criem, acessem e resolvam solicitações de qualquer lugar, a qualquer momento. Reduz o tempo de resposta e resolução de um técnico drasticamente, aumentando a eficiência da sua equipe de suporte técnico. Também oferece melhor experiência do usuário.

Recursos do aplicativo:

* Filter solicitações com base em critérios como não atribuídos, pendentes, abertos etc.

* Veja, crie, edite e exclua solicitações.

* Execute ações (pegue, atribua, feche, responda) para solicitações.

* Log de trabalho, notas e resoluções podem ser adicionados/modificados para cada solicitação.

O que há de novo na versão mais recente 5.9.3