ServiceDesk Plus MSP

Обработайте несколько учетных записей в одной службе поддержки.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP интегрирует ваши запросы и активы службы поддержки, чтобы помочь вам эффективно управлять ИТ -инфраструктурой ваших клиентов. Он был разработан для обработки нескольких клиентов в одной службе поддержки, поэтому управляемые поставщики услуг (MSP) не должны жонглировать с помощью нескольких программ. Это приложение позволяет вашим специалистам создавать, доступ и разрешать запросы из любого места в любое время. Это значительно сокращает время реагирования и разрешения техника, повышая эффективность вашей команды по службе поддержки. Это также дает вам лучший пользовательский опыт.

Функции приложения:

* Запросы на фильтрование на основе таких критериев, как UNASAGINED, ожидание, открытое и т. Д.

* Просмотреть, создавать, редактировать и удалять запросы.

* Выполните действия (заберите, назначьте, закрыть, ответить) для запросов.

* Журнал работы, заметки и разрешения могут быть добавлены/изменены для каждого запроса.

Что нового в последней версии 5.9.3